Частые вопросы
Всё, что нужно знать до покупки и подключения.
Нужно ли устанавливать приложение UpWay?
Нет. UpWay выдаёт персональную подписку, которую можно открыть в Happ, v2Box и других совместимых клиентах. На странице подключения есть пошаговая инструкция.
Обязателен ли Telegram?
Нет. Купить, получить доступ, восстановить кабинет и продлить подписку можно на сайте. Telegram-бот нужен только для удобных уведомлений, поддержки и реферальных бонусов.
Когда появится доступ после оплаты?
После подтверждения платежа доступ создаётся автоматически. Обычно ссылка и QR-код появляются сразу на странице успешной оплаты и сохраняются в личном кабинете.
Что делать, если оплата прошла, а доступ не появился?
Обновите страницу заказа и проверьте личный кабинет. Если доступ не появился, напишите в поддержку и укажите email и номер заказа. Не отправляйте данные банковской карты.
Можно ли пользоваться на нескольких устройствах?
Количество устройств определяется тарифом. Персональную ссылку нельзя публиковать или передавать посторонним.
Хранит ли UpWay данные банковской карты?
Нет. Полные реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер и не передаёт их серверу UpWay.
Можно ли получить возврат?
Возврат рассматривается при двойном списании, технической ошибке или невыданной услуге. Подробности указаны в политике возвратов.
Почему скорость может отличаться?
Она зависит от интернет-провайдера, маршрута до сервера, нагрузки сети, устройства и региона. При проблемах попробуйте другую локацию или обратитесь в поддержку.
Не нашли ответ?
Напишите в поддержку — поможем с оплатой, кабинетом и подключением.