Политика возвратов

Для обращения по возврату напишите на support@upway.vip и укажите email, номер заказа и краткое описание ситуации. Никогда не отправляйте полные данные банковской карты.

Ошибочная или двойная оплата

Если произошло повторное списание либо сумма списана из-за технической ошибки, обращение проверяется по данным платёжного провайдера.

Неоказанная услуга

Если платёж подтверждён, но подписка не была выдана и проблема не устранена поддержкой, возможен возврат через исходный способ оплаты.

Активированный цифровой доступ

После выдачи и фактического использования подписки возврат обычно не производится, кроме подтверждённой технической неисправности сервиса или случаев, предусмотренных обязательными нормами применимого законодательства.

Срок рассмотрения

Поддержка подтверждает получение обращения и сообщает результат после проверки заказа и статуса услуги. Срок зачисления возврата зависит от платёжного провайдера и банка пользователя.